我国ERP实施的成功率不是很高,在ERP实施过程中存在很多问题。总的来说,存在目标不明确、没有业务流程观、员工抵触、绩效考核体系不合理等四个严重阻碍ERP系统实施效果的问题。
1.没有明确的目标
ERP系统的实施是一项复杂的系统工程,不仅投资巨大、周期长;还涉及到企业的所有资源,需要各相关部门的密切配合。因此,企业资源规划系统的实施需要围绕要实现的目标进行详细的项目规划,以确保企业资源规划在预算内和规定时间内完成。然而,在ERP实施过程中,很多企业没有明确的目标,没有项目规划,导致实施工作要么延误,要么严重超预算。如果没有明确的业务目标,系统实现就会变成一个简单的软件安装项目。只是增加了一个软件系统,企业还是在原来的管理模式下运行。企业的巨额支出达不到预期效果,甚至成为企业的致命伤。
2.没有业务流程的观点
ERP系统连接业务流程,但员工头脑中没有流程的概念,阻碍了ERP功能的发挥。“流程”的观点强调一线员工要按照流程的顺序完成工作,这需要适当的岗位授权和部门之间的配合。
3.员工对ERP系统的抵制
ERP系统的引入导致员工工作方式、权力和责任的改变,必然会引起员工的抵触情绪。ERP系统使企业信息和业务流程自动化、标准化、集成化。原来只有少数管理者掌握的信息和知识转移到数据库中,整个企业都可以使用。员工可以轻松了解自己部门和其他部门的工作,剥夺了管理者的信息特权。ERP引入后,系统实时采集数据,自动生成各种报表,摆脱了人工控制,使中层管理人员的工作更加透明,彻底打破了中层管理者的“遮羞布”。因此,企业在实施ERP时,如果员工害怕变革,不愿意学习,就会抵制ERP。
4.不合理的绩效考核体系阻碍了ERP的实施效果
在ERP条件下,销售部门和生产部门已经连接在一起,生产部门的生产计划是通过ERP系统从销售计划中计算出来的。如果销售人员的考核指标仍然是销量,那么在ERP条件下,销售部门可以通过修改自己的销售计划,迫使生产部门改变生产计划,从而提高自己的业绩。在ERP条件下,需要一个新的绩效考核体系,该体系应以企业的总体战略目标为出发点,促进不同部门之间的合作。
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