在ERP项目中,无论是实施阶段还是应用阶段,顾问的作用都是非常重要的。顾问分为内部顾问和外部顾问。内部顾问是企业的员工,外部顾问是其他公司的员工。它们只在企业需要时才为企业提供服务。ERP内部顾问和外部顾问有什么不同?顺其软件编辑就为大家介绍一下这个问题。
ERP厂商售前、顾问(外部顾问):
对于客户来说,他们更欣赏的是一位能够谈论业务、了解管理的顾问。这里的客户是那些应用信息系统的人。关于顾问知识的构成, “如果一个顾问只有基于ERP技术的产品知识,那会很麻烦。客户会认为你在试图向我销售产品,会有一定的阻力。但是如果一个顾问有一个良好的知识结构,包括it知识和管理知识,并与客户讨论管理问题,那么客户会认为你了解我并理解我你是来帮助我的,就像人们喜欢买但拒绝卖一样。因此,当一名顾问只知道他拥有什么产品时,他就没有价值,但当他能够与客户谈论企业的业务和管理时,他就得到了认可。
客户需要听到的是你如何在管理上帮助企业。计算机、平台、数据库、ERP等只是工具,能否利用这些工具帮助企业实现有效管理,是客户关心的问题。比如企业发展到一定阶段,就会出现瓶颈或者各种各样的问题。
从另一个角度来看,管理软件顾问(ERP)就是在企业看病,进行管理诊断。因此,公司真正信任的顾问是那些了解管理、了解业务、了解软件的,告诉企业如何做得更好的人?我的流程有什么问题?我在管理方面的弱点是什么?你能告诉公司有哪些选择吗?每种方法的优缺点是什么?这也要求管理软件顾问了解行业中各种软件的性能。
使用ERP企业的顾问(内部顾问):
当然,对于想要进入甲方企业客户的顾问,要求将不同于乙方客户的要求。对于来公司的顾问,因为甲方非常了解他的公司,他希望这个顾问可以帮助他。他需要懂得管理知识,但甲方更注重的是ERP顾问不仅能了解一个产品,还能了解市场上所有的产品,它们的优缺点,价值点,并能分析所有产品的优缺点,这是对这类顾问的要求,重点与乙方顾问不同。
以上ERP内部顾问和外部顾问的差异在这里分享。总的来说,甲方的顾问注重ERP技术知识。他以技术知识为主,管理知识为辅,而乙方以管理知识为主,管理知识最重要。
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